您好，歡迎來到 Zakka雜貨網
Zakka
最新消息
最新商品
購物說明
訂閱電子報
購物車()
訂單查詢 | 加入會員
趣味雜貨 辦公小物 居家生活 廚房浴室 個人流行 好康特賣

會員常見問題
購物常見問題
付款常見問題
配送取貨問題
退換貨及退款
退換貨說明
Q1. 退、換貨運費應如何計算？
Q2. 如辦理退款需多久完成？
Q3. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？
Q4. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
Q1. 退、換貨運費應如何計算？
商品瑕疵
收到錯誤
商品
 ●請於收到商品7天內，電洽客服人員02-2269-3119（週一至週五09:30~18:30）
●瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
●如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨，您可自行寄回辦理退換，您的退回郵資，zakka
  將於退款或換貨時一併退還給您！（退貨郵資費用以60元為上限）
與想像不
符退貨有
色差退貨
顏色、款
式不喜歡
 ●請於收到商品7天內，電洽客服人員02-2269-3119（週一至週五09:30~18:30）。
●請填寫統一發票背面的【退換貨處理單】，並檢查商品、贈品、外包裝是否完整，請另外使用
  紙箱包妥，勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。
●個人因素退貨需自行負擔郵資，請自行將貨品以原包裝寄回zakka。(若有缺件或包裝不完整
  ，zakka有權不予退貨)您也可以選擇由zakka派宅配人員取件，但需自行負擔郵資60元，
  zakka將於退款金額中扣除。
更換商品
顏色
 ●請於收到商品7天內，電洽客服人員02-2269-3119（週一至週五09:30~18:30）。
●請填寫統一發票背面的【退換貨處理單】，並檢查商品、贈品、外包裝是否完整，請另外使用
  包裝袋包妥，勿直接將宅配單黏貼於商品包裝盒上。
●個人因素換貨需自行負擔郵資，請自行將貨品以原包裝寄回zakka，並附上回郵郵資60元。
  (若有缺件或包裝不完整，zakka有權不予換貨)您也可以選擇由zakka派宅配人員取件，但
  需自行負擔來回郵資120元，請將郵資置於商品包裝內，zakka將派宅配人員到府取件。

註：網站單筆訂單滿600元，則享有免50元物流費之優惠(國外及外島訂單除外，運費需另計)，若因退換貨造成訂單未滿600元，則需在退貨退款時加計物流處理費50元。

Q2. 如辦理退款需多久完成？
1. 若您是以ATM轉帳付款，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
2. 若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司月底入帳之後，才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。

Q3. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？
發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物發票喔。

Q4. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。


關於宇越　|　交易安全　|　隱私權保護　|　客服中心 ZAKKA雜貨網之所有文字、圖片、照片均受著作權法保護。未經許可，請勿作為商業用途
宇越國際有限公司　版權所有　Copyright © 2008 ZAKKA. All Rights Reserved.