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退換貨及退款
退換貨說明
Q1. 退、換貨運費應如何計算?
消費者享有7天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,否則恕不接受退貨。從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:
商品瑕疵
收到錯誤
商品
●請於收到商品7天內,電洽客服人員03-368-1328(週一至週五08:30~17:30)
●瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
●如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨,您可自行寄回辦理退換,您的退回郵資,zakka
  將於退款或換貨時一併退還給您!(退貨郵資費用以60元為上限)
與想像不
符退貨有
色差退貨
顏色、款
式不喜歡
●請於收到商品7天內,電洽客服人員03-368-1328(週一至週五08:30~17:30)。
●請填寫統一發票背面的【退換貨處理單】,並檢查商品、贈品、外包裝是否完整,請另外使用
  紙箱包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。
●個人因素退貨需自行負擔郵資,請自行將貨品以原包裝寄回zakka。(若有缺件或包裝不完整
  ,zakka有權不予退貨)您也可以選擇由zakka派宅配人員取件,但需自行負擔郵資65元,
  zakka將於退款金額中扣除。
更換商品
顏色
●請於收到商品7天內,電洽客服人員03-368-1328(週一至週五08:30~17:30)。
●請填寫統一發票背面的【退換貨處理單】,並檢查商品、贈品、外包裝是否完整,請另外使用
  包裝袋包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品包裝盒上。
●個人因素換貨需自行負擔郵資,請自行將貨品以原包裝寄回zakka,並附上回郵郵資65元。
  (若有缺件或包裝不完整,zakka有權不予換貨)您也可以選擇由zakka派宅配人員取件,但
  需自行負擔來回郵資130元,請將郵資置於商品包裝內,zakka將派宅配人員到府取件。

註:網站單筆訂單滿600元,則享有免60元物流費之優惠(國外及外島訂單除外,運費需另計),若因退換貨造成訂單未滿600元,則需在退貨退款時加計物流處理費60元。


Q2. 如辦理退款需多久完成?
1. 若您是以ATM轉帳付款,我們將於收到退回商品7個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
2. 若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。

Q3. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?
發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票喔。

Q4. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。



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