退換貨政策

首先非常感謝您對「Zakka雜貨網」的支持，下單前請務必詳閱了解此退換貨原則，下單後視同同意以下規章：

1.依消保法的精神，網路購物適用於七天鑑賞期，但「鑑賞期」非「試用期」。商品須在完整（包含其原包裝）且可還原狀態下才能進行以下退貨。

Zakka提供「只退不換」之服務，為簡化及加速取得適合商品的流程，避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間，若尺寸不合適或個人因素不滿意等因素需更換，

請在簽收包裹日起7日鑑賞期內辦理以下退貨，再重新下單購買。

貼心提醒：如因非商品瑕疵而退換貨的次數過多或連續退貨，為了保障其他會員權益，將視情況拒絕日後交易並取消會員資格，請各位熱愛雜貨的朋友理性購物。

2.當您收到貨品時，請立即打開檢查商品(全程錄影開箱)，若您的包裹發現瑕疵或破損的狀況，請盡速以下列聯繫方式聯繫我們。

Zakka將提供破損、認定瑕疵免費更換的服務，由我方支付退貨之運費 (海外地區恕無法提供退換貨服務) ，

請先協助超商寄回，待收到商品後，我們會一併退回寄回運費，請放心選購。如非上述請詳閱第4、5點。

【寄返流程說明】

(1) 辦理退換貨申請，需於7日鑑賞期內使用〔商店留言板〕聯繫客服告知欲退換貨事宜，須請您提供：

　 ➊訂單編號

　 ➋簡要說明商品狀況

　 ➌全程開箱影片或商品瑕疵細部照片，客服將協助您辦理。

(2) 依照客服指示至會員中心點選〔訂單管理〕，選擇要退貨的訂單按下〔退/換貨申請〕，勾選欲退換貨之商品及填寫退貨原因。

(3) 訂單狀態變成「退換貨查詢」後，待我們確認商品現況後，即會提供退貨店到店退貨資訊。

(4) 取得退貨資訊後，請於5日內至便利超商機台寄件，交付櫃台完成退貨，請主動索取單據並將代收收據拍照回傳，我們將於收到寄返之商品後與您聯繫安排退款。

　【退款說明】

(1))我們收到商品後，需２-5個工作天，確認商品完整性後，客服將會與您聯繫，請提供完整退款銀行資料，
　　將於兩週內統一退款，退款後將不另行通知，若採取刷卡方式付款，會直接安排退刷。

　 ⭐ 若因自身提供退款資訊錯誤，導致款項未正確入帳，我司將不負擔其責任。

(2) 訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額，出貨時運費及購物金折扣金額不與退回。
　　購物金、折價券、優惠碼，僅限單次使用，完成結帳後即不再有效，退貨或取消訂單均無法退還，亦不可折抵運費。

(3) 若申請部分退貨/退款，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動，恕無法享有原優惠活動，
　　例：滿千免運費、優惠組合、滿額贈等。

　退貨後原訂單未符合免運資格，須酌收出貨運費，退款金額將補扣原訂單運費，扣款金額依使用物流之規定運費計算；

　若部分訂單退貨，仍達購買金額之免運門檻則不需酌收出貨運費。

4.倘若非前述原因，是以個人因素退換貨品(EX.個人主觀不喜歡、尺寸未先確認、正常範圍內色差，線頭，小污漬或非屬瑕疵的製作細節等)。

產生之運費將由購買者自行負擔，且單筆訂單退貨、次數以一次為上限。您若是完美主義者或嚴重要求細節者，建議您移駕至實體店選購！

5.甚麼情況無法更換？倘若是因個人造成髒污、瑕疵、毀損、缺件、盒損、未通知並自行寄回商品、收貨後七日內未反映瑕疵等情形，本公司為保護雙方權益故無法受理。

其中包括您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

6.退換時，若最外層運送的紙箱/破壞袋已遺失怎麼辦？請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，

原廠外盒損毀或是商品缺件，將參照上述第三點為無法受理退貨者。

7.網站內皆有標明尺寸大小，望下標前先行確認。若需協助，歡迎與我們客服聯繫，將有專人為您解答。

8. 關於色差說明：官網上的照片皆是用心實體拍攝，但是由於拍攝時的燈光色溫、每個人電腦或手機顯示器的不同，都會影響最終視覺上色差的感受。

Zakka將儘量使色差降低至最低，但網購色差無法完全避免，非屬瑕疵範疇，敬請知悉。

若對色彩要求嚴格者，下單前請多加考慮，或移駕至其它實體店選購，以避免對商品的誤解。

9. 預購商品出貨時間：請見商品頁說明，如遇天災、不可抗力因素（如：疫情隔離、颱風、地震等）或者出貨日期遇春節連假、元旦、中秋等等連續假期，

可能發生延遲出貨的狀況，時效將不在此限制內。如可提早交貨會另行通知，以盡早讓各位下單的朋友收到為優先，

如無法接受此出貨時程，請勿下單預購。恕不接受無故中途取消預購之訂單，或無故棄單貨到付款不取件，上述兩者往後將不再提供任何服務。

如欲辦理退換貨，請先於以下方式擇一聯繫：

【商店留言版】https://www.zakka.com.tw/contact

【客服電話】 03-3681328