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Q1. 購物流程說明
Zakka提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。凡購物成功即為Zakka會員!
第一次購物:
選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>填寫相關資料>>完成購物

非第一次購物及會員購物:
選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>輸入會員帳號密碼>>完成購物

Q2. 如何查詢目前訂單的處理情況?

請點選「訂單查詢」字樣,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
為方便您查詢商品配送進度, ZAKKA 在訂單查詢處新增「物流編號」及「物流日期」,讓您掌握商品進度更便利!

在您完成訂單後,欲查詢商品配送進度,請登錄會員後至訂單查詢處,選擇欲查詢的訂單編號,可利用其提供的「物流編號」上該網站查詢配送進度。「物流日期」則為出貨日期。「備註」為您下單時的備註事項。

物流編號為 12 碼者,請上台灣宅配通查詢;
物流編號為 12 碼,且編號為01開頭者,請上楓葉便利帶查詢;
物流編號為 8 碼者,請上 7-11 物流查詢,並在物流編號前加 824 查詢。


台灣宅配通查件網址 http://query2.e-can.com.tw/多筆查件A.htm
楓葉便利帶查件網址 http://www.25431010.tw/Search.php
7-11物流查件網址 https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx

注意!
*如物流編號及物流日期為空白者,代表尚未出貨。
*物流編號為 12 碼,且編號為01開頭者 為便利帶配送者,於物流日期「隔日」始能上該網站查詢配送進度。

ZAKKA 祝您購物愉快!


Q3. 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?
在貨物尚未包裝前仍可以取消或變更,如個人訂單查詢中已無取消選項,煩請您盡速與我們聯繫,我們將於第一時間立即為您處理。

Q4. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
請點選商品頁面的「貨到請通知我」並填寫您的電子郵件,商品到貨後系統會自動發E-mail通知您。



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