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Q1. 退、換貨運費應如何計算？ Q2. 如辦理退款需多久完成？ Q3. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？ Q4. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？ Q1. 退、換貨運費應如何計算？ 　商品瑕疵 　收到錯誤商品　　 　●請於收到商品7天內，電洽客服人員02-2269-3119（週一至週五09:30~18:30）。 　●瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。 　與想像不符退貨　  　有色差退貨　 　顏色、款式不喜歡　 　●請於收到商品7天內，電洽客服人員02-2269-3119（週一至週五09:30~18:30）。 　●請填寫統一發票背面的【退換貨處理單】，並檢查商品、贈品、外包裝是否完整， 　　請另外使用紙箱包妥，勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。 　●個人因素退貨需自行負擔郵資，請自行將貨品以原包裝寄回zakka。 　　(若有缺件或包裝不完整，zakka有權不予退貨) 　　您也可以選擇由zakka派宅配人員取件，但需自行負擔郵資70元， 　　zakka將於退款金額中扣除。 　 更換商品顏色　 　●請於收到商品7天內，電洽客服人員02-2269-3119（週一至週五09:30~18:30）。 　●請填寫統一發票背面的【退換貨處理單】，並檢查商品、贈品、外包裝是否完整， 　　請另外使用包裝袋包妥，勿直接將宅配單黏貼於商品包裝盒上。 　●個人因素換貨需自行負擔郵資，請自行將貨品以原包裝寄回zakka， 　　並附上回郵郵資70元。(若有缺件或包裝不完整，zakka有權不予換貨) 　　您也可以選擇由zakka派宅配人員取件，但需自行負擔來回郵資140元， 　　請將郵資置於商品包裝內，zakka將派宅配人員到府取件。 Q2. 如辦理退款需多久完成？ 1. 若您是以ATM轉帳付款，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。 2. 若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司月底入帳之後，才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。 Q3. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？ 發票遺失將無法辦理退換貨，所以請務必保存好您的購物發票喔。 Q4. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？ 請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。

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