Zakka雜貨網

您好，歡迎來到 Zakka雜貨網

Q1.目前提供哪些付款方式？
Q2. 付款方式中沒有「7-11取貨付現」選項？
Q3. 如何知道我是否付款成功了呢？
Q4. 我已經轉帳了，但是訂單狀態仍顯示「等待ATM匯款」？
Q5. ATM轉帳後需要將收據回傳嗎？
Q6. 我把ATM轉帳帳號弄丟了，怎麼辦？
Q7. ATM繳款期限已過了該怎麼辦？
Q8. 線上刷卡安全嗎？
Q9. 為什麼線上刷卡會失敗呢？
Q10. 我已經匯款，為何訂單仍被取消？

Q1. 目前提供哪些付款方式？

目前提供信用卡、ATM轉帳、便利商店取貨付款等兩種付款方式。

Q2. 付款方式中沒有「7-11取貨付現」選項？

點選付款時，沒有出現「7-11取貨付現」選項，可能的原因如下：

1、商品包裝後材積過大：因7-11店內擺放空間有限，故有體積的限制，部份商品無法選擇此服務。
註：材積限制為長30x寬30x高30cm 為27000立方公分，且任一邊不能超過45cm，超過則必須取消訂單，
　　改由其它方式付款。
2、由於您7-11未取件一次，因此無法提供您此服務。可至「我的帳戶」中查詢。
　如未取貨資料有誤，請您來電告知。

Q3. 如何知道我是否付款成功了呢？

請您至網頁上方的「訂單查詢」中查詢所訂購商品的狀況，若已付款成功在訂單狀態會出現「待出貨」。

Q4. 我已經轉帳了，但是訂單狀態仍顯示「等待ATM匯款」？

由於ATM轉帳需要本公司人工確認是否入帳，與您實際轉帳會有一定時間差（例如您在晚上8:00進行轉帳，我們必須要到隔天才能確認），因此在這段時間訂單狀態會暫時維持在「等待ATM匯款」。

Q5. ATM轉帳後需要將收據回傳嗎？

不用，您無需再回傳收據，由於轉帳帳號是依訂單所產生，一個帳號只會對應一筆訂單，我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳。

Q6. 我把ATM轉帳帳號弄丟了，怎麼辦？

在您完成訂購程序時，系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail 信箱，若您未收到此信或是忘記了，請您至網頁上方的「訂單查詢」處查詢即可。

Q7. ATM繳款期限已過了該怎麼辦？

由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。

Q8. 線上刷卡安全嗎？

本公司提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。

Q9. 為什麼線上刷卡會失敗呢？

1.	您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2.	您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.	您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
4.	你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
5.	VISA 3D驗證功能不穩定，建議您改用Mster卡或其他卡別。

Q10. 我已經匯款，為何訂單仍被取消？

如果您確認已進行匯款動作，但訂單卻被取消，可能您的匯款並沒有成功，建議您至銀行補摺，確認金額是否被扣除。


關於宇越　\|　交易安全　\|　隱私權保護　\|　客服中心	ZAKKA雜貨網之所有文字、圖片、照片均受著作權法保護。未經許可，請勿作為商業用途
宇越國際有限公司　版權所有　Copyright © 2008 ZAKKA. All Rights Reserved.